function citaat() {

var c = new Array();

c[0] = "";

c[1] = "In de meeste offertes krijgt een potenti&euml;le klant omstandig uitgemeten - van uur tot uur, van dagdeel tot dagdeel - wat de aanbieder voor hem gaat doen. Maar op welk <em>resultaat</em> mag hij nou rekenen?";

c[2] = "In veel offertes wordt het verkoopverhaal weggedrukt door het plan van aanpak, terwijl beslissers juiste in dat eerste verhaal zijn ge&iuml;nteresseerd!";

c[3] = "Een vlot geschreven referentieproject waarin een tevreden klant aan het woord komt, overtuigt meer dan 10 verkoopargumenten.";

c[4] = "Klanten beslissen niet alleen op zakelijk-inhoudelijke gronden over een offerte, ook hun gevoel speelt een doorslaggevende rol. De winnende offerte bevat daarom meer dan een concurrerend aanbod.";

c[5] = "De beste argumenten in een offerte zijn de argumenten die een klant al zelf naar voren heeft gebracht.";

c[6] = "Wees in de offerte terughoudend met kwalificaties van het acquisitiegesprek als 'prettig', 'onderhoudend', 'stimulerend' of 'constructief'. Laat dat oordeel aan de klant over!";

c[7] = "Houd er altijd rekening mee dat naast de contactpersoon ook anderen een offerte (mee)lezen. Maak de offerte wel persoonlijk, maar niet ongewenst intiem. Wees om die reden terughoudend met de jij-vorm.";

c[8] = "Zorg ervoor dat uw offerte ook een gestructureerd verslag is van richtinggevende uitspraken van de klant. Neem deze in de offertebrief op onder een kopje als 'Kernpunten van het gesprek'.";

c[9] = "Onder het mom 'er moet iets te kiezen zijn, ik ga niet op de stoel van de beslisser zitten', schrikken offerteschrijvers ervoor terug hun aanbod stellig en overtuigend naar voren te brengen. Deze terughoudendheid interpreteren klanten als onzekerheid.";

c[10] = "In een dienstenofferte wil een klant lezen dat de aanbieder alle benodigde kennis, methodes en vaardigheden in huis heeft om het resultaat te behalen waaraan hij op dat moment behoefte heeft.";

c[11] = "In het acquisitiegesprek toont een aanbieder zijn toegevoegde waarde als hij de klant helpt de klantvraag juist te formuleren.";

c[12] = "Wie complexe offertes splitst in een aanbiedingsbrief en een projectvoorstel, maakt het zichzelf en de lezer een stuk gemakkelijker.";

c[13] = "Sommige klanten lijden aan keuzeangst. Die angst komt voort uit het idee dat elke keuze <em>second best</em> is omdat de &eacute;chte oplossing zich listig schuilhoudt. Voor dit type klant kan het geen kwaad in de offerte alternatieven te presenteren.";

c[14] = "Sommige klanten willen graag afdingen, van inkoopafdelingen is dat zeker een hobby. Bouw daarom onderhandelingsruimte in. Ga boven uw tarief zitten en houd een staffelkorting achter de hand.";

c[15] = "Het hangt af van de branche waarin u werkt, maar het lijkt erop dat klanten meer moeite hebben met hoge tarieven dan met veel uren. Pas de ingenieurstactiek toe: hanteer een relatief laag uurloon, maar begroot er wel een hoop.";

c[16] = "Het eerste oordeel over een tekst komt tot stand op basis van uiterlijk kenmerken als opmaak, lettertype, tekstblokjes. Dat maakt een verzorgde presentatie zo belangrijk.";

c[17] = "Een overtuigende adviestekst is geen roman. Het gaat erom dat de lezer op basis van de tekst vlot een verantwoorde beslissing kan nemen.";

c[18] = "Bestuurders zijn professionele angsthazen. Daarom moet de argumentatie in een beleidstekst erop gericht zijn risico's in beeld te brengen en deze te reduceren.";

c[19] = "Veel adviesteksten kennen een detectiveopbouw: de ontknoping komt aan het einde. Een ervaren lezer leest liever direct waar het om draait.";

c[20] = "De huidige situatie, de probleemverkenning, de analyse, context of het beleidskader voelen zich uitstekend thuis in de <em>bijlage</em>.";
 
c[21] = "Deskundigen zijn geneigd om de eigen overwegingen die tot een advies hebben geleid, te communiceren als <em>argumenten</em> voor de beslisser. Vreemd: wie zijn kinderen vroeg naar bed stuurt om in alle rust die fles wijn op te drinken, verzint toch ook een smoes?";

c[22] = "Houd er rekening mee dat met schriftelijke communicatie grote standpuntenkloven niet te overbruggen zijn. Daarvoor is een praatje geschikter.";

c[23] = "Controleer de structuur van de tekst door alle eerste zinnen van de alinea's achter elkaar te lezen. Als dat een logisch verhaal oplevert, bent u een eind op de goede weg.";

c[24] = "'Consumentenbondargumentatie' - een complexe beoordelingsmatrix - kan tijdens een bespreking een hoop onnodige vragen oproepen. Werk alleen met een dergelijke matrix als het aantal alternatieven beperkt en eindig is.";

c[25] = "Als u adviesteksten schrijft die een ander moet verdedigen in bijvoorbeeld een MT, bedenk dan aansprekende <em>oneliners</em> voor die ander - dat maakt de klus voor hem of haar een stuk eenvoudiger.";

c[26] = "De kern van een adviestekst past altijd op maximaal twee A4'tjes. De kunst is daar de juiste structuur voor te bedenken.";

c[27] = "Wie een advies moet toelichten in een overleg, doet er goed aan wat argumentatieve munitie achter de hand te houden. ";

c[28] = "Lezers hechten het meeste waarde aan de samenvatting, conclusie en het advies. Schrijvers besteden hier echter relatief weinig tijd aan, omdat ze deze als laatste schrijven. Zonde!";

c[29] = "Veel mensen denken ten onrechte dat het langzaam lezen van een tekst leidt tot beter tekstbegrip. Uit onderzoek blijkt dat snelle lezers juist betere lezers zijn.";

c[30] = "Wie in een tekst elk woord leest, zich als een spons met informatie vult, zal uiteindelijk weinig onthouden.";

c[31] = "De meeste mensen lezen maar op de helft van hun capaciteit. Met 5 minuten gericht oefenen per dag gedurende 3 weken, verdubbelt de leessnelheid.";

c[32] = "Wie zonder concreet verwachtingspatroon begint te lezen, zal weinig onthouden.";

c[33] = "Wie selectief leest, mist wel eens wat. Maar het alternatief (alles lezen) is erg onaantrekkelijk.";

c[34] = "Hoe komt dat toch dat we als <em>lezer</em> bang zijn informatie te missen, terwijl we als schrijver niet op een hoofdstukje meer of minder kijken?";

var rand_no = Math.ceil(34*Math.random());
	if (rand_no < 17) { var bron = "Haal binnen die opdracht, 2007"; }
	else if (rand_no < 29) { var bron = "Overtuigen op papier, 2004"; }
	else { var bron = "Snellezen, 1997"; }

var citaat = "&ldquo;"+c[rand_no]+"&rdquo;\n<div class='quotesource'>&copy; Bert Ruck, "+bron+"<\/div>\n";

document.getElementById("quote").innerHTML = citaat;
}